クラウドプロバイダーはデータ損失の責任を負いません

想像してみてください。ある朝目覚め、いつものようにコーヒーを片手にクラウドダッシュボードにログインすると、大切なデータが手品のように消え失せているのを発見したとします。あなたの最初の反応は？「クラウドプロバイダーがこの大惨事を直してくれるに違いない！」と。さて、もう一杯コーヒーを淹れた方がいいかもしれませんね。それが必要になりますから。

全然良くない小さな文字

あの長ったらしい利用規約を思い出しますか？あの、レーザーポインターを追いかける猫よりも速く「同意する」をクリックした文書です。さて、複雑な法律用語と、英語教師を泣かせるほどのカンマの間に埋もれている真実があります。それは、クラウドプロバイダーはあなたのデータの損失に対して責任を負わないということです。

警告: 最大手のクラウドプロバイダーでさえ、100%の稼働時間やデータの安全性を保証することはできません。

クラウドダイナミクスの三原則

あなたのデータ、あなたの責任: クラウドプロバイダーをハイテクな大家だと考えてください。彼らはスペースを提供しますが、あなたの家具に何が起こっても彼らの責任ではありません。
バックアップか、バック・ラック（運のなさ）か: データをバックアップしていなければ、実質的にデジタル版ルーレットを、弾倉に弾が全て込められた状態でプレイしているようなものです。
SLAを読む: サービスレベルアグリーメント（SLA）は、データに関する婚前契約のようなものです。何かがうまくいかなかった場合に何を期待できるかを正確に教えてくれます（ネタバレ：通常はあまり期待できません）。

共有責任モデル

主要なクラウドプロバイダーはすべて共有責任フレームワークに基づいて運営されています。

プロバイダー：インフラストラクチャ、稼働時間、物理的/データセンターのセキュリティを保護します。
顧客：データの保護、アクセス制御の設定、バックアップの実装を行います。 Google、Microsoft、その他のプロバイダーはいずれも、顧客データの損失に対する責任を負いません（2 3 29）。

クラウドデータ損失の責任：情報に基づいた意思決定のためのグローバル比較

企業がクラウドサービスへの依存度を高めるにつれて、データ損失に対するプロバイダーの責任を理解することが極めて重要になっています。ここでは、主要プロバイダーが責任をどのように扱っているかの内訳と、リスク軽減のための実用的な洞察を示します。

側面	Google Workspace	Microsoft 365	AWS	Oracle Cloud	IBM Cloud
明示的な責任	なし。稼働時間のみ保証し、データ整合性は保証しない (1 23)。	なし。データ損失に対する責任を除外。バックアップ責任は顧客が負う (2 14)。	責任なし。顧客がデータ暗号化/アクセスを管理 (3 35)。	特徴的：ゼロデータ損失自律的回復（有償アドオン）を提供 (10 13)。	責任なし。クライアントがデータレジデンシー/アクセスを制御 (4 30)。
データ保持	削除されたアイテムは30日間保持。Google Vaultによる限定的な復旧（Enterpriseプラン） (1)。	ごみ箱に14～30日間保持。有効期限後の復旧なし (2 14)。	サービスにより異なる（例：S3のバージョン管理）。自動バックアップはデフォルトなし (12 35)。	リアルタイムトランザクション保護。損失発生から1秒未満で回復 (10 13)。	ネイティブバックアップなし。クライアント管理 (4 30)。
セキュリティツール	基本的なDLP、2FA、Vault（Enterprise）。削除リスクの高いアプリが40% (1 6)。	高度なDLP、Purviewコンプライアンス。ただし分類精度のギャップあり (11 14)。	設定可能なIAM、S3暗号化。誤設定による侵害が頻発 (12 32)。	自律的回復サービス。改ざん防止ハードウェア監査 (5 13)。	EUベースのアクセス制御、クライアント所有の暗号化キー (4 34)。
コンプライアンス	データ地域によるGDPR対応。限定的なレポートツール (1 6)。	HIPAA、PCI-DSSなど強力なコンプライアンス。ポリシー管理が複雑 (11 14)。	200以上のコンプライアンス認証。誤設定が一般的 (3 29)。	GDPR認定。ハイブリッド/マルチクラウドのバックアップサポート (10 37)。	GDPR重視。アクセス制限付きのEUデータセンター (4 34)。
バックアップ推奨	データ損失率49%のため、サードパーティ製バックアップ（SpinOneなど）が必須 (1 2 24)。	Veeamなどの外部バックアップが必要。障害の99%は顧客起因 (29 38)。	AWS Backupまたはパートナー経由でのバックアップ。誤設定リスク高 (12 32)。	組み込みのゼロデータ損失ソリューション（追加費用）。冗長ゾーン (10 13)。	クライアント管理。ネイティブバックアップツールなし (4 30)。

主要なポイント

無料パスはない: どのプロバイダーもデータ損失の補償はしません。GoogleとMicrosoftは責任を完全に免除しており、Oracleの回復サービスでさえ有償アドオンです。
サードパーティ製バックアップは必須: Google Workspaceユーザーの49%がデータ損失を経験しています (1 2 24)。
設定が重要: AWSの2024年のS3侵害 (12) やGoogleの危険なサードパーティアプリのエコシステム (6) は、誤設定の危険性を浮き彫りにしています。

企業への推奨事項

バックアップを最優先: DruvaやAcronisのようなクロスプラットフォームツールを使用します。
権限の監査: サードパーティアプリのアクセスを制限します（例：Googleアプリの40%がドライブデータを削除可能） (6)。
すべてを暗号化: クライアント管理キー（Oracle、IBM）またはAWS KMSを使用します。
従業員のトレーニング: SaaSデータ損失の19%はフィッシングに起因します (6 25)。

プロバイダーネイティブツールと外部の安全策を組み合わせることで、クラウドデータ損失が「もし起こるか」ではなく「いつ起こるか」のシナリオである時代において、企業はリスクを軽減できます。

実際にできること

3-2-1バックアップ戦略の実行
- データの3つのコピー
- 2種類の異なるメディア
- 1つのオフサイトコピー
- そして、おまけに1つのお祈り、念のため
複数のクラウドプロバイダーの使用 データを失うなら、複数の場所で失った方がいいでしょう！（冗談です。これは実際には堅実な戦略です）
定期的なテスト バックアップと復旧の手順は、新しいレシピを試すときのようにテストしてください。ディナーパーティーの最中ではなく、その前に。